Fama

A Ouvidoria é um canal de comunicação de segunda instância, que trabalha com total independência e imparcialidade na busca de soluções para as manifestações apresentadas transformando-as em aprimoramento dos processos internos e melhorias nos serviços prestados. Este é um canal para solução administrativa dos conflitos. Antes de recorrer a Ouvidoria é importante já ter solicitado auxílio nos outros canais de atendimento (SAC, telefone, e-mail ou presencial). Caso a solução apresentada por estes canais não tenha sido satisfatória, contate a Ouvidoria.
Por ser uma área de 2ª instância dentro da Operadora, para o cliente ser atendido pela Ouvidoria da Unimed FAMA, é importante que ele já tenha passado por outros canais de atendimento da empresa, tais como Serviço de Atendimento ao Cliente, Fale Conosco ou Atendimento Presencial.

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